FNV

Marketeer Customer Journey

Begrijp jij wat onze leden van een FNV-lidmaatschap verwachten? En wil je graag samen met hen de perfecte klantreis bepalen? Dan ben jij de Customer Journey Expert die wij zoeken.

  • FNV
  • 2018-11-09
  • Utrecht
    / HBO
    / Fulltime
    / Midcareer (ervaren)

Begrijp jij wat onze leden van een FNV-lidmaatschap verwachten? En wil je graag samen met hen de perfecte klantreis bepalen? Dan ben jij de Customer Journey Expert die wij zoeken.

Marketeer Customer Journey

Utrecht,Fulltime

Wat ga je doen?
De Afdeling Communicatie & Marketing bestaat uit vier teams: PR/Persvoorlichting, Marketing, Communicatie en Multimedia Redactie. Het team Marketing heeft een adviserende en uitvoerende rol bij de werving en behoud van leden, trekt o.a. de corporate campagne “Zo werkt Nederland” en adviseert de interne organisatie. Je levert een bijdrage aan de ontwikkeling en uitvoering van de marketingstrategie. Jouw doel is om met de juiste inzet van on- en offline middelen leden (langer) aan ons te binden, waarbij de ledenbehoefte het uitgangspunt is. Het analyseren, optimaliseren en evalueren van de customer journey(s) behoren tot jouw taak. Je bent de sparringpartner voor de interne organisatie. Je weet gebruik te maken van alle moderne tools om de effectiviteit van de activiteiten te meten om deze vervolgens bij te sturen. Je rapporteert aan de Teamleider Marketing.

Wat vragen wij?
Een creatieve en pragmatische marketeer. Een inspirerende multi-tasker en teamspeler met ervaring in het analyseren, opzetten en optimaliseren van customer journeys.

Jouw profiel:

  • HBO/HBO+ werk- en denkniveau;
  • Relevante opleiding in de Marketing en/of Communicatie, eventueel aangevuld met relevante NIMA diploma’s;
  • Grondige kennis van en ervaring met ontwikkelen en uitvoeren van marketingplannen;
  • Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met customer journeys, klanttevredenheid en loyalty;
  • Ervaring met middelen die je hierbij kunnen helpen (bijvoorbeeld customer journey mapping, persona’s, stakeholder mapping);
  • Kennis en inzicht van doelgroepenbelangenbehartiging in een non-profit organisatie is een pré.

Competenties voor deze functie zijn:

  • Creativiteit;
  • Analytisch Vermogen;
  • Resultaatgerichtheid;
  • Organisatiesensitiviteit;
  • Klantgerichtheid;
  • Visie.

Wij bieden

  • Een fulltime jaarcontract van 35 uur per week.
  • De functie is per 1 januari 2019 ingedeeld in schaal 12 van de cao FNV-organisaties (€3.248 - €4.401) op basis van een 35-urige werkweek.
  • Een moderne werkplek in het Centraal Vakbondshuis in Utrecht. Daarnaast bieden wij de mogelijkheid om thuis te werken en ontvang je een laptop en telefoon.
  • 28 vakantiedagen en 4 dagen levensfasebudget.
  • Een goede pensioenregeling, 8,33% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en aandacht voor scholing/loopbaanontwikkeling.

Wil je meer weten?
Voor meer informatie neem contact op met Christian de Boer, Teamleider Marketing, via e-mail christian.deboer@fnv.nl (geen sollicitaties naar dit e-mailadres) of via telefoonnummer 06-12901374.

Reageren?
Solliciteer voor 22 november a.s. via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.